我们如何对待你留下的信息

01我们收集哪些信息

你与我们打交道的地方有三处，每处留下的内容并不相同。下面分开写清楚，你能对号入座。

1. 访问统计

   你打开过哪些页面、停留的时间、使用的设备类型与浏览器、屏幕大小，以及从哪个入口进来。这些由统计工具成批记录，用来了解六个联赛栏目整体被阅读的情况，不落到具体的某个人头上。

2. 邮件咨询

   你发到 service@bo-wan-arena.com.cn 的信件，会留下发件邮箱、你写下的称呼、正文，以及你主动附上的截图或其他文件。写在信里的任何联系方式，也一样会被我们看到。

3. 站点反馈

   通过页面上的“站点反馈”入口提交的内容，包括你填写的称呼、联系邮箱、反馈类别和问题描述。如果你顺手截了图，截图里出现的画面也会一并收到。

这份说明里的“个人信息”，指能对应到你本人的那部分内容——比如邮箱地址、称呼，或你在描述里主动留下的电话。只有这一类内容，才适用下面关于查询、更正与删除的安排。

02信息用于什么

我们拿这些内容办三件事，除此之外不做别的用途。

• 把咨询回复给你

  包括回答你的问题、补充你需要的数据、告知处理结果。工作时间内收到的邮件，我们在一个工作日内回信；需要跨栏目确认的，会先告诉你预计何时给答复。

• 排查页面问题

  当你反映某个积分榜在平板上显示不全、某条回看条目打不开，我们根据你描述的现象和设备信息定位到具体栏目与屏幕尺寸，修好后回信说明改了哪里。

• 了解阅读情况

  看哪些联赛栏目在比赛日晚上被打开得多、哪些集锦回看被反复翻，据此安排下一周的赛程排布与索引顺序，把常被查找的内容放到更好找的位置。

03Cookie 与访问统计

站点使用少量 Cookie，记住你上一次停留的联赛栏目，以及横屏与竖屏下的显示偏好。下次打开时不用重新切换，直接落到你常看的那一栏。

统计工具记录的是一整批访问合在一起的结果，用来看栏目阅读量与访问高峰。比赛日 20:00 至 23:30 是集中访问时段，我们会按这个时段提前准备静态资源，让页面打开得更快。这类记录不会用来向你推送内容。

站内不投放第三方广告，也不通过 Cookie 在其他网站上跟随你。

04保存期限与共享

各类内容保存的时长不同，到期即删除或转为不带个人信息的汇总数据。

咨询邮件与往来回复

事情办结后保存 12 个月，期满删除。

反馈中的截图与附件

保存 6 个月。问题修复并回信确认后，仍按这个时长保留，以便你再次追问。

访问统计明细

保存 14 个月；超期后只留下按月的汇总数字，不再保留单次访问记录。

电话沟通记录

只记下你反映的问题与处理结果，保存 6 个月，不录音。

我们不出售、也不交换你的邮箱地址与反馈内容。为了发信和统计，会有服务商按我们的要求处理这些数据，只做这两件事。

法律法规有明确要求时，我们会在要求的范围内提供相应内容，并在此前尽可能告知你。

05你的权利

下面四项，你随时可以提，不必说明理由。发信到 service@bo-wan-arena.com.cn 即可，我们会在一个工作日内回应。

06如何联系我们

关于个人信息的任何问题，都走下面两个渠道。写信时请在标题注明“博万体育站点反馈”，正文写清你要办的是查询、更正、删除还是撤回，我们能更快找到对应的记录。

为了防止把记录交给错误的人，处理请求前我们会先确认你的身份，可能需要你从原邮箱发一次信。更多联系方式与地址见联系我们。

07版本与更新

当前版本为 3.0。站内栏目调整、联系方式变更，或我们处理信息的方式有改动时，会同步更新版本号，并把改动写进这一节。

如果你想看此前的版本，发信索取即可。使用站点的其他规则，包括战报与数据的转载引用，写在使用协议里。回到首页可以继续查看本周赛程与各联赛栏目。